| 欧姆尼瑞优：一流客户服务技能培训 |
|
酒店业越来越竞争力和客户变得越来越挑剔，客户服务技能提升是服务行业所有企业的当务之急。顾客服务技巧，客户满意度和底线之间有直接联系，欧姆尼瑞优酒店培训公司的客户服务技能模块为学习者提供优良的客户服务的主要原则-基本点。
|
|
|
| 欧姆尼瑞优酒店培训公司：体态语服务技能培训 |
|
体态语服务技能要成为好的服务者，首先要成为一个善于 沟通的人。服务员整天与客人打交道，时时刻刻离不开沟通。在服务过程中，与客人沟通经常使用的方法是听、说、写及体语， 体语就是体态语言。你的一个动作，一个眼神及面部表情都将影响着你与客人之间的每一次沟通过程是否完美。体态语言也称为视觉沟通，在沟通过程中占据55%的信息量，它包括目光、 身体的姿态、手势动作及面部表情。
|
|
|
| 一流的国际化酒店培训 |
|
欧姆尼瑞优酒店培训公司引进美国饭店协会教育学院(ahla-ei)酒店职业资格认证及认证教育的精品课程，丰富专业的课程内容，且授课方式多样化,为酒店行业提供一流的国际化酒店培训。
|
|
|
| 欧姆尼瑞优酒店培训公司“9赢”培训 |
|
欧姆尼瑞优酒店培训公司凭借丰富的酒店管理经验，面对着所有这一切问题,只要利用一天时间,为您诠释一切,使您酒店品质与管理特质快速上升。
|
|
|
| 市场营销战:全方位立体战争 |
|
每个酒店管理者也都刻骨铭心地知道：“市场营销是酒店的根本，不能把它看成是一个单独的功能。不论从它的最终结果来看，还是从顾客的观点来看，市场营销都是整个酒店的集体活动。”营销是酒店的龙头，营销工作需要全员的支持，市场营销战是全方位、多层次、立体交叉的战争。
|
|
|
| 欧姆尼360全方位关怀培训 |
|
欧姆尼瑞优酒店培训公司2013年2月21日在北京国际饭店成功举办第18期2013版“欧姆尼全方位关怀”培训。
|
|
|
| 欧姆尼瑞优酒店培训公司成功举办第六届“超越顾客期望”培训 |
|
欧姆尼瑞优酒店培训公司在启东国际酒店举办第六届“超越顾客期望”培训，培训重点是酒店行业的特色服务。
|
|
|
| 有的放矢的酒店培训 |
|
欧姆尼瑞优酒店培训公司的“前期培训需求调研”包括：首先了解酒店服务或管理中存在什么问题？由于什么原因所致？应该用什么方法解决问题？才能决定是否培训，培训什么内容？采用什么形式？
|
|
|
| 高素质的员工是培养出来的，不是选拔出来的! |
|
高素质的员工是培养出来的，不是选拔出来的！善于学习的员工经过各种形式的培养，增长了知识，提高了技能，也提高了服务效率，同时出色的完成本职工作，为自己的晋升发展创造必要的过程，成为工作内行，增强职业发展的信心。
|
|
|
| 酒店管理质量提升的推手 |
|
酒店管理经常会提到一个理念——管理的一半是培训，管理的另一半是检查；这是现场管理和走动管理的要务，也同时是问题上交反馈后管理上最有效解决的职能化能力！
|
|
|
| 酒店获得发展的最根本手段 |
|
酒店竞争归根结底是人才的竞争，从某种意义上讲，又是酒店培训的竞争。重视培训、重视员工全面素质的提升和酒店文化的认同，把酒店建成学习型组织，通过提高酒店核心竞争力，从而最终实现酒店与员工“双赢”，是酒店获得发展的最根本手段。
|
|
|
| 团队共创:凝聚团队共识 |
|
学习并产生共识，团队决策，在很多的团队当中是一件极其困难的事情，大部分是团队的最高领导或权威人士影响和左右了结果的产生。
|
|
|
| orid汇谈法:训练培训师结构化提问技巧 |
|
聚焦式会话法也叫orid汇谈法（o实践-客观事实、r感受-客观反射、i意义-事实分析，d行动-基于事实的下一步行动）。是一套训练培训师的结构化提问的技巧。
|
|
|
| 国际培训视角:cdf技术在培训中的运用 |
|
作为培训师，究竟何种能力堪称重要，是最核心的？往往听到这三种类似的答案：
|
|
|
| 国际酒店课程开发路径 |
|
欧姆尼瑞优酒店培训公司在建设课程体系时，已经形成了几种不同特色的课程设计与开发路径。
|
|
|
| 好课程是设计出来的 |
|
教学系统设计（instructional system design，isd），即系统性课程设计与开发，简称“课程开发”“课程设计”“教学设计”等。它之所以受酒店重视，有以下几点原因：
|
|
|
| 培训是科学 授课是艺术 |
|
欧姆尼瑞优酒店培训公司基于addie模型的各种课程开发模型的变体已经成为课程开发方法的主旋律。这主要表现在以下几个方面：
|
|
|
| 培训观察raining observation引领酒店培训品质 |
|
培训观察（training observation）是我们平时经常会在培训活动中做的事，也就是我们所熟知的“听课”。欧姆尼瑞优酒店培训公司认为，培训师的成长需要经常听课学习，培训导师指导助理培训师需要通过听课的形式来提高业务素质。
|
|
|
| 文武经纬：酒店优秀培训师四大标准 |
|
欧姆尼瑞优酒店培训公司观点：一个优秀培训师讲课应该具备文武经纬的特征：
|
|
|
| 国际酒店运作能力培训模块 |
|
帮助学员培植现代国际酒店营销与管理观念。帮助学员形成战略营销思维，并掌握国际酒店战略规划与战略管理的要点。提高学员对营销管理知识的理解，并指导建立国际酒店营销管理体系。帮助学员提高营销管理相关技巧，从而达到提高工作绩效之目标。帮助学员明确职业素质发展方向，并帮其养成良好的品格。
|
|
|
| 
