客房部工作流程及服务量化标准-酒店培训公司-尊龙凯时平台入口

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客房部工作流程及服务量化标准


酒店酒店客房部员工


快速提高客房部员工服务流程,提高客人满意度。


客房部工作流程与服务量化标准


预抵流程

准备房间

vip及会员接待标准

补充备品


入住流程

清洁房间顺序

vip及会员接待

收取洗衣

处理及房态差异

借用物品、查房

管家服务、擦鞋服务

加床服务、夜床服务

工作单的填写、钥匙的领用


停留期间

清洁房间、查房

遗留物品、更改房态

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