酒店服务的the platinum rule白金法则－酒店培训公司-尊龙凯时平台入口

e-excellent（出色）：其含义是服务员应将每一个服务程序，每一个微小服务工作都做得很出色。

r-ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。

v-viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。

i-inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次服务都应该显示诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。

c-creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。

e-eye（眼光）：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，预测宾客

要求，及时提供有效的服务，使宾客时刻感受到服务员在关心自己。